Satış sonrası hizmet tüm deneyimlerin başlangıcıdır.
Garanti poliçesi
Hangi koşullar altında garantiye başvurabilirim?
01
Ürün hala garanti süresi içindeyse
Project Mars, tüm ürünler için bir yıllık garanti veya bir kerelik değiştirme sağlar. Lütfen ürünü teslim alırken garanti belgesini kontrol ediniz. Garanti süresi içerisinde, hasar insan faktöründen kaynaklanmadığı sürece, size garanti hizmeti sunarak, güvenle satın alabilmenizi ve gönül rahatlığıyla kullanabilmenizi sağlıyoruz. Garanti işlem süresi yaklaşık 5-7 gündür.
02
Ürün garanti süresi içerisinde hasar görmüş ve kullanılamayacak durumda ise
Tamir veya değişim için lütfen ürün garanti kartının arkasında yer alan müşteri hizmetleri numarasına başvurun. Hasar insan faktörlerinden kaynaklanıyorsa, lütfen görüşme için müşteri hizmetlerine de başvurun. Ürünün tamir için firmamıza gönderilmesi durumunda kargo ücreti tüketiciye ait olacaktır. Ürünü iade ederken lütfen garanti kartını ve iletişim bilgilerini ekleyin ve onarım departmanının inceleme sürecini hızlandırmasına yardımcı olmak için sorunu bir kağıt parçasına not edin.
03
Garanti süresi sonunda ürününüz hasar görürse
Onarım için garanti kartının arka yüzündeki müşteri hizmetleri numarasına da başvurabilirsiniz. Ürünü firmamıza geri göndermeniz gerekecek olup, kargo ücreti tüketiciye ait olacaktır. Lütfen ürünü iade ederken garanti kartını ve iletişim bilgilerini ekleyin ve onarım departmanının inceleme sürecini hızlandırmasına yardımcı olmak için sorunu bir kağıt parçasına not edin. İşlem süresi yaklaşık 5-7 iş günüdür. Onarım işlemi için teşhis ücreti alınır. Arıza tespiti yapıldıktan sonra onarım teklifi için sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Onarımı veya değişimi onaylarsanız teşhis ücreti doğrudan indirim olarak uygulanabilir.
TR 
EN 
DE 
FR 
IT 
ES 
PT 
RU 
UK 
RO 
NL 
AR 
JA 
KO 
VI 
TH