Il servizio post-vendita è l'inizio di tutte le esperienze.
Politica di garanzia
A quali condizioni posso richiedere la garanzia?
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Se il prodotto è ancora nel periodo di garanzia
Project Mars offre una garanzia di un anno o una sostituzione una tantum per tutti i prodotti. Si prega di controllare la scheda di garanzia dopo aver ricevuto il prodotto. Entro il periodo di garanzia, a condizione che il danno non sia causato da fattori umani, ti forniremo il servizio di garanzia, assicurandoti di poter acquistare con fiducia e utilizzare con tranquillità. Il tempo di elaborazione della garanzia è di circa 5-7 giorni.
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Se il prodotto è danneggiato e non può essere utilizzato durante il periodo di garanzia
Si prega di contattare il numero del servizio clienti sul retro della scheda di garanzia del prodotto per la riparazione o la sostituzione. Se il danno è causato da fattori umani, si prega di contattare anche il servizio clienti per una discussione. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto alla nostra azienda per la riparazione saranno a carico del consumatore. Si prega di includere la scheda di garanzia e le informazioni di contatto quando si restituisce il prodotto e annotare il problema su un pezzo di carta per aiutare il reparto riparazioni ad accelerare il processo di ispezione.
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Se il prodotto è danneggiato dopo il periodo di garanzia
È inoltre possibile contattare il numero del servizio clienti sul retro della scheda di garanzia per la riparazione. Avremo bisogno che tu rispedisca il prodotto alla nostra azienda e il costo di spedizione sarà a carico del consumatore. Si prega di includere la scheda di garanzia e le informazioni di contatto quando si restituisce il prodotto e annotare il problema su un pezzo di carta per aiutare il reparto riparazioni ad accelerare il processo di ispezione. Il tempo di elaborazione è di circa 5-7 giorni lavorativi. Una tassa diagnostica essere addebitata per il processo di riparazione. Ti contatteremo telefonicamente al termine della diagnostica per il preventivo di riparazione. Se confermi la riparazione o la sostituzione, la tariffa diagnostica può essere applicata direttamente come sconto.