Dịch vụ sau bán hàng là khởi đầu của mọi trải nghiệm.
Chính sách bảo hành
Tôi có thể đăng ký bảo hành trong những điều kiện nào?
01
Nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Project Mars cung cấp bảo hành một năm hoặc thay thế một lần cho tất cả các sản phẩm. Vui lòng kiểm tra phiếu bảo hành khi nhận sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, miễn là hư hỏng không phải do yếu tố con người gây ra, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành cho bạn, đảm bảo bạn có thể yên tâm mua và yên tâm sử dụng. Thời gian xử lý bảo hành khoảng 5-7 ngày.
02
Nếu sản phẩm bị hư hỏng và không thể sử dụng trong thời gian bảo hành
Vui lòng liên hệ với số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ bảo hành sản phẩm để sửa chữa hoặc thay thế. Nếu thiệt hại do yếu tố con người gây ra, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thảo luận. Chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm để sửa chữa cho công ty chúng tôi sẽ do người tiêu dùng chịu. Vui lòng gửi kèm theo thẻ bảo hành và thông tin liên hệ khi trả lại sản phẩm và ghi chú vấn đề vào một tờ giấy để giúp bộ phận sửa chữa đẩy nhanh quá trình kiểm tra.
03
Nếu sản phẩm của bạn bị hư hỏng sau thời gian bảo hành
Bạn cũng có thể liên hệ với số dịch vụ khách hàng ở mặt sau của thẻ bảo hành để sửa chữa. Chúng tôi sẽ cần bạn gửi lại sản phẩm cho công ty của chúng tôi và chi phí vận chuyển sẽ do người tiêu dùng chịu. Vui lòng gửi kèm thẻ bảo hành và thông tin liên hệ khi trả lại sản phẩm, đồng thời ghi chú vấn đề vào một tờ giấy để giúp bộ phận sửa chữa đẩy nhanh quá trình kiểm tra. Thời gian xử lý khoảng 5-7 ngày làm việc. Một khoản phí chẩn đoán được tính cho quá trình sửa chữa. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại sau khi chẩn đoán xong để báo giá sửa chữa. Nếu bạn xác nhận sửa chữa hoặc trao đổi, phí chẩn đoán có thể được áp dụng trực tiếp dưới dạng chiết khấu.
VI 
EN 
DE 
FR 
IT 
ES 
PT 
TR 
RU 
UK 
RO 
NL 
AR 
JA 
KO 
TH