Послепродажное обслуживание является началом всех событий.
Гарантийная политика
При каких условиях я могу обратиться за гарантией?
01
Если продукт все еще находится в течение гарантийного срока
Project Mars предоставляет годовую гарантию или разовую замену на все продукты. Пожалуйста, проверьте наличие гарантийного талона при получении товара. В течение гарантийного срока, если повреждение не вызвано человеческим фактором, мы предоставим вам гарантийное обслуживание, убедившись, что вы можете покупать с уверенностью и спокойно использовать. Срок гарантийного обслуживания составляет около 5-7 дней.
02
Если товар поврежден и не может быть использован в течение гарантийного срока
Для ремонта или замены обратитесь в службу поддержки клиентов по номеру, указанному на обратной стороне гарантийного талона. Если ущерб вызван человеческим фактором, пожалуйста, также свяжитесь со службой поддержки клиентов для обсуждения. Стоимость доставки для возврата продукта для ремонта в нашу компанию будет нести потребитель. Пожалуйста, приложите гарантийный талон и контактную информацию при возврате продукта и отметьте проблему на листе бумаги, чтобы помочь отделу ремонта ускорить процесс проверки.
03
Если ваш продукт поврежден после гарантийного срока
Вы также можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону, указанному на обратной стороне гарантийного талона, для ремонта. Нам нужно, чтобы вы отправили товар обратно в нашу компанию, а стоимость доставки будет нести потребитель. Пожалуйста, приложите гарантийный талон и контактную информацию при возврате продукта, а также отметьте проблему на листе бумаги, чтобы помочь отделу ремонта ускорить процесс проверки. Время обработки составляет около 5-7 рабочих дней. В процессе ремонта взимается плата за диагностику. После проведения диагностики мы свяжемся с вами по телефону для уточнения стоимости ремонта. Если вы подтвердите ремонт или замену, плата за диагностику может быть использована непосредственно в качестве скидки.
RU 
EN 
DE 
FR 
IT 
ES 
PT 
TR 
UK 
RO 
NL 
AR 
JA 
KO 
VI 
TH