خدمة ما بعد البيع هي بداية كل التجارب.
سياسة الضمان
تحت أي ظروف يمكنني التقدم بطلب للحصول على الضمان؟
01
إذا كان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان
يوفر Project Mars ضمانًا لمدة عام واحد أو استبدال لمرة واحدة لجميع المنتجات. يرجى التحقق من بطاقة الضمان عند استلام المنتج. خلال فترة الضمان ، طالما لم يكن الضرر ناتجًا عن عوامل بشرية ، فسوف نقدم لك خدمة الضمان ، مع التأكد من أنه يمكنك الشراء بثقة والاستخدام براحة البال. وقت معالجة الضمان حوالي 5-7 أيام.
02
في حالة تلف المنتج ولا يمكن استخدامه خلال فترة الضمان
يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء على ظهر بطاقة ضمان المنتج للإصلاح أو الاستبدال. إذا كان الضرر ناتجًا عن عوامل بشرية ، فيرجى أيضًا الاتصال بخدمة العملاء للمناقشة. يتحمل المستهلك تكلفة شحن إعادة المنتج للإصلاح لشركتنا. يرجى تضمين بطاقة الضمان ومعلومات الاتصال عند إعادة المنتج ولاحظ المشكلة على قطعة من الورق لمساعدة قسم الإصلاح في تسريع عملية الفحص.
03
في حالة تلف منتجك بعد فترة الضمان
يمكنك أيضًا الاتصال برقم خدمة العملاء على ظهر بطاقة الضمان للإصلاح. سنحتاج منك لإرسال المنتج مرة أخرى إلى شركتنا ، وسيتحمل المستهلك تكلفة الشحن. يرجى تضمين بطاقة الضمان ومعلومات الاتصال عند إعادة المنتج ، ولاحظ المشكلة على قطعة من الورق لمساعدة قسم الإصلاح في تسريع عملية الفحص. وقت المعالجة حوالي 5-7 أيام عمل. يتم فرض رسوم التشخيص لعملية الإصلاح. سنتصل بك عبر الهاتف بعد إجراء التشخيص للحصول على عرض أسعار الإصلاح. إذا قمت بتأكيد الإصلاح أو الاستبدال ، فيمكن تطبيق رسوم التشخيص مباشرة كخصم.
AR 
EN 
DE 
FR 
IT 
ES 
PT 
TR 
RU 
UK 
RO 
NL 
JA 
KO 
VI 
TH