Serviciul post-vânzare este începutul tuturor experiențelor.
Politica de garanție
În ce condiții pot solicita garanție?
01
Dacă produsul este încă în perioada de garanție
Project Mars oferă o garanție de un an sau o singură înlocuire pentru toate produsele. Vă rugăm să verificați cardul de garanție la primirea produsului. În perioada de garanție, atâta timp cât daunele nu sunt cauzate de factori umani, vă vom oferi servicii de garanție, asigurându-vă că puteți cumpăra cu încredere și utilizați cu liniște sufletească. Timpul de procesare în garanție este de aproximativ 5-7 zile.
02
Dacă produsul este deteriorat și nu poate fi utilizat în perioada de garanție
Vă rugăm să contactați numărul de service clienți de pe spatele cardului de garanție a produsului pentru reparații sau înlocuiri. Dacă daunele sunt cauzate de factori umani, vă rugăm să contactați și serviciul clienți pentru discuții. Costul de transport pentru returnarea produsului spre reparare catre firma noastra va fi suportat de consumator. Vă rugăm să includeți cardul de garanție și informațiile de contact atunci când returnați produsul și notați problema pe o bucată de hârtie pentru a ajuta departamentul de reparații să accelereze procesul de inspecție.
03
Dacă produsul dumneavoastră este deteriorat după perioada de garanție
De asemenea, puteți contacta numărul de service clienți de pe spatele cardului de garanție pentru reparații. Va trebui să trimiteți produsul înapoi companiei noastre, iar costul de transport va fi suportat de consumator. Vă rugăm să includeți cardul de garanție și informațiile de contact atunci când returnați produsul și notați problema pe o bucată de hârtie pentru a ajuta departamentul de reparații să accelereze procesul de inspecție. Timpul de procesare este de aproximativ 5-7 zile lucrătoare. Se percepe o taxă de diagnosticare pentru procesul de reparație. Vă vom contacta telefonic după efectuarea diagnosticului pentru cotația de reparație. Dacă confirmați reparația sau schimbul, taxa de diagnosticare poate fi aplicată direct ca reducere.
RO 
EN 
DE 
FR 
IT 
ES 
PT 
TR 
RU 
UK 
NL 
AR 
JA 
KO 
VI 
TH