Післяпродажне обслуговування – це початок усіх вражень.
Гарантійна політика
За яких умов я можу подати заявку на гарантію?
01
Якщо продукт все ще в межах гарантійного терміну
Project Mars надає річну гарантію або одноразову заміну на всі продукти. Будь ласка, перевірте наявність гарантійного талона при отриманні товару. Протягом гарантійного терміну, якщо пошкодження не викликано людським фактором, ми надамо вам гарантійне обслуговування, щоб ви могли впевнено купувати та спокійно користуватися. Гарантійний термін оформлення близько 5-7 днів.
02
Якщо товар пошкоджений і не може використовуватися протягом гарантійного терміну
Будь ласка, зверніться за номером служби підтримки клієнтів, вказаним на звороті гарантійного талону продукту, щоб отримати ремонт або заміну. Якщо пошкодження викликано людським фактором, також зверніться до служби підтримки для обговорення. Вартість доставки для повернення продукту на ремонт до нашої компанії несе споживач. Будь ласка, додайте гарантійний талон і контактну інформацію під час повернення продукту та запишіть проблему на аркуші паперу, щоб допомогти відділу ремонту пришвидшити процес перевірки.
03
Якщо ваш продукт пошкоджений після закінчення гарантійного терміну
Ви також можете звернутися за номером служби підтримки клієнтів, вказаним на звороті гарантійного талона, для ремонту. Нам потрібно, щоб ви відправили продукт назад до нашої компанії, а вартість доставки несе споживач. Будь ласка, додайте гарантійний талон і контактну інформацію під час повернення продукту, а також запишіть проблему на аркуші паперу, щоб допомогти відділу ремонту пришвидшити процес перевірки. Термін обробки близько 5-7 робочих днів. За процес ремонту стягується плата за діагностику. Ми зв’яжемося з вами по телефону після проведення діагностики, щоб отримати вартість ремонту. Якщо ви підтвердите ремонт або обмін, плата за діагностику може бути безпосередньо застосована як знижка.
UK 
EN 
DE 
FR 
IT 
ES 
PT 
TR 
RU 
RO 
NL 
AR 
JA 
KO 
VI 
TH