O serviço pós-venda é o início de todas as experiências.
Política de garantia
Em que condições posso solicitar a garantia?
01
Se o produto ainda estiver dentro do período de garantia
O Project Mars oferece garantia de um ano ou substituição única para todos os produtos. Por favor, verifique o cartão de garantia ao receber o produto. Dentro do período de garantia, desde que o dano não seja causado por fatores humanos, forneceremos serviço de garantia para você, garantindo que você possa comprar com confiança e usar com tranquilidade. O tempo de processamento da garantia é de cerca de 5 a 7 dias.
02
Se o produto estiver danificado e não puder ser usado durante o período de garantia
Entre em contato com o número de atendimento ao cliente no verso do cartão de garantia do produto para reparo ou substituição. Se o dano for causado por fatores humanos, entre em contato com o atendimento ao cliente para discussão. O custo de envio para devolução do produto para reparo em nossa empresa será de responsabilidade do consumidor. Inclua o cartão de garantia e as informações de contato ao devolver o produto e anote o problema em um pedaço de papel para ajudar o departamento de reparos a agilizar o processo de inspeção.
03
Se o seu produto estiver danificado após o período de garantia
Você também pode entrar em contato com o número de atendimento ao cliente no verso do cartão de garantia para reparo. Precisamos que você envie o produto de volta para nossa empresa, e o custo de envio será por conta do consumidor. Inclua o cartão de garantia e as informações de contato ao devolver o produto e anote o problema em um pedaço de papel para ajudar o departamento de reparos a agilizar o processo de inspeção. O tempo de processamento é de cerca de 5-7 dias úteis. Uma taxa de diagnóstico será cobrada pelo processo de reparo. Entraremos em contato por telefone após a realização do diagnóstico para o orçamento do reparo. Se você confirmar o reparo ou a troca, a taxa de diagnóstico pode ser aplicada diretamente como desconto.