/
TERUGSTUURBELEID

Koop met garantie, gebruik met een gerust hart

TERUGSTUURBELEID

Project Mars retourbeleid

Denk er alsjeblief aan dat

01

Is het mogelijk om binnen de 14 dagen tevredenheidsgarantie het product gratis te retourneren?

De 14 dagen tevredenheidsgarantie is van toepassing op consumenten die aankopen doen via verschillende kanalen, waaronder online transacties, internet, telefoon, postorderbladen en tv-winkelen.

 

Deze garantie dekt ook bestellingen die rechtstreeks op de officiële website van het bedrijf zijn geplaatst. Als u een defect of onbevredigend product ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

 

Retourneer of ruil een artikel, klanten zijn verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten en het verzenden van het product naar Ierland.

 

02

Is het mogelijk om het product te testen tijdens de tevredenheidsgarantieperiode?

Bij Project Mars geven we er prioriteit aan ervoor te zorgen dat elke klant een massageproduct kan vinden dat het beste bij zijn behoeften past. In tegenstelling tot veel andere bedrijven bieden wij een retour- en omruilbeleid dat geldig is gedurende de evaluatieperiode van 14 dagen, zelfs als het product al is gebruikt.


Wij vinden dat onze klanten de vrijheid moeten hebben om onze producten uit te proberen en weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen.


Om de hygiëne en veiligheid te behouden, verwijderen we alle geretourneerde massagekoppen. Deze praktijk geeft onze klanten gemoedsrust bij het kopen van onze producten en het vertrouwen om ze te gebruiken.”

 

03

Als het product niet geschikt is, kan ik dan een vervanging aanvragen?

Het uitwisselingsproces van ons bedrijf volgt dezelfde richtlijnen als de tevredenheidsgarantieperiode. Als je binnen 14 dagen constateert dat het product niet geschikt is en je het wilt ruilen voor een groter of kleiner massagepistool, neem dan contact op met de klantenservice.

 
nl_NLNL